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Les métiers de l'assurance à l'ère numérique

OBSERVATOIRE DE L'EVOLUTION DES METIERS DE L'ASSURANCE

Dans la continuité du Baromètre prospectif 2014, l'Observatoire a présenté le mardi 28 octobre, à la Maison de l'assurance, une étude plus approfondie sur l'impact du digital dans les métiers de l'assurance et intitulée :

Les métiers de l'assurance à l'ère du numérique...

La "digitalisation" des entreprises d'assurances est désormais une réalité largement partagée. Cette mutation à l'oeuvre, qui irrigue l'ensemble du secteur, trouve principalement son point de départ dans les ruptures sociétales et technologiques qui en constituent le terreau. Mais au-delà des offres innovantes d'assurances et de services, quelles conséquences sur l'activité productive, les choix d'organisation, le quotidien des salariés, la relation assureur/assuré ?

Quelles que soient les réponses à ces questions, force est de constater que les métiers se modernisent davantage par le contexte d'internet et des outils de communication utilisés, qui fixent les contours d'une nouvelle agora ou "place publique", que par une réelle évolution de leurs finalités. Certes, de nouveaux métiers ne manqueront pas d'apparaître, mais ils seront vraisemblablement en nombre limité.

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La rencontre nationale Bien-Être et Santé au Travail

La Rencontre Nationale BEST est le premier événement français qui met l'accent conjointement sur les questions partagées de la Promotion de la Qualité de Vie au Travail et la Prévention des RPS, facteurs essentiels de la performance en entreprise

S'inscrivant dans une démarche qui se veut résolument novatrice, ce rendez-vous est destiné à réunir tous les acteurs de la Santé présents en milieu du Travail. Acteurs que l'on retrouve dans les trois domaines que sont les interventions primaires, secondaires ou tertiaires. Elle a pour objectif d'informer les DRH et les Dirigeants d'Entreprises sur les actions à engager, réaliser, poursuivre dans le domaine de la Qualité de Vie au Travail et de la Prévention des Risques Psychosociaux.

Cette rencontre sera un des moments forts de l'année où tous pourront dialoguer, échanger, réfléchir, argumenter, partager, ... en symbiose, de manière productive, efficace et conviviale.

Des acteurs de référence sont partenaires de l'événement :
- le Groupe Entreprises en santé, véritable précurseur dans le domaine de la santé et du mieux-être au Travail au Québec.
- L'ANDRH, L'Association Nationale des DRH est une communauté de référence dans le débat RH
- L'Agence Nationale pour l'Amélioration des Conditions de Travail a pour vocation d'améliorer à la fois la situation des salariés et l'efficacité des entreprises..

Le format :
1 journée qui regroupe sous une forme dynamique un salon avec des stands exposants, des ateliers thématiques ainsi que des conférences.

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Assurance : Objets Connectés - Christian Parmentier

Christian Parmentier - Fondateur du LAB

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Les Objets Connectés envahissent peu à peu le quotidien des français. L'an prochain, on en comptera 12,5 milliards dans le monde.
Gadget, mode éphémère ou réelle évolution des modes de consommation, ils se retrouvent dans tous les domaines de vie privée, non sans poser quelques soucis en termes de confidentialité...
Des applications au domaine de l'Assurance sont déjà à l'ordre du jour, mais le champ reste ouvert à de nombreuses innovations, notamment autour de l'automobile, l'habitation, la santé.

Comment intégrer ces nouveaux outils dans le métier de l'assureur ?

C'est la réflexion menée par les experts de SOLUCOM « Assurance, comment négocier le virage des objets connectés ? »
télécharger le livre blanc

Mots clés : objets connectés
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Un Livre Blanc sur l’employabilité des Séniors et futurs Séniors - Lionel Tourtier

Lionel TOURTIER – Délégué Général - GENERATIONS ERIC - SILVERLIFE Institute

Le marketing des Séniors constitue, à juste titre, un thème majeur au regard des espoirs et des promesses de croissance de la SilverEconomie. Le pouvoir d'achat de cette catégorie de nos concitoyens est évalué à 150 milliards, même si une analyse plus fine en termes de segmentation conduit à chiffrer le segment réellement porteur en puissance de consommation à quelques 20 % de la tranche d'âge 50 à 95 ans et plus. Il faut aussi aborder les dépenses liées à l'accompagnement du bien vieillir à domicile (E-santé, Téléassistance, objets connectés en gérontechnologie, etc.), dans la perspective d'une alternative à l'hébergement en EHPAD. Il y a donc bien, sous certaines conditions, un marché de la SilverEconomie.

Mais la question de la solvabilité du segment séniors est centrale dans cette approche d'un « nouveau marché », alors même que le contexte économique est sous la menace d'une récession. Notre système de protection sociale ne peut tenir avec un taux potentiel de croissance économique inférieur à 1 % : les prestations de retraite, la couverture des frais de santé, le coût de la dépendance sont exposés à une baisse inéluctable, si ce n'est à une remise en cause. Or, la population des séniors de 50 à 59 ans est particulièrement exposée au chômage et consécutivement à la paupérisation.
• Déjà, 1,2 million de séniors sont indemnisés par Pôle Emploi ; la plupart ne bénéficient plus de l'ARE et donc de la constitution de droits à la retraite. Leur taux de remplacement va chuter, alors mêmes que les réserves des régimes obligatoires complémentaires se réduisent fortement.
• Environ 7 millions de séniors dans cette tranche d'âge sont encore en activité, mais sous la menace des restructurations et des réorganisations liées aux technologies du digital, en particulier les 3 millions dans la plage 55 à 59 ans. Retenons que plus de 8.000 séniors perdent actuellement leur emploi chaque mois ! Seul un sénior chômeur sur 10 retrouve un travail, et dans des conditions moins bonnes que celles de son emploi antérieur.
• Enfin, les quadras, les futurs séniors, soit 10 millions de personnes, sont eux aussi exposés aux risques de déqualification si un effort vigoureux de formation aux technologies du digital n'est pas engagé pour assureur leur future employabilité.

GENERATIONS E.R.I.C. s'est penché sur ces questions et vient de publier un Livre Blanc sur l'employabilité des Séniors et futurs Séniors, en lançant un cri d'alarme : il est urgent d'agir. Plusieurs propositions de solutions pragmatiques figurent dans ce Livre Blanc. Elles concernent chacun ce nous en tant que citoyen mais aussi en tant qu'acteurs engagés et responsables du monde de la protection sociale, de la mutualité et de l'assurance.

http://www.cerclelab.com/images/pres/livre_blanc_emplois_seniors_141009.pdf

Mots clés : senior, silveréconomie
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Les nouveaux pouvoirs du Directeur Marketing - Jean Paul Aimetti

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Jean-Paul Aimetti
Professeur Titulaire de la Chaire de Marketing du CNAM

Président du Club Adetem des Directeurs Marketing de grands groupes
Coauteur d‘ «Intelligence Marketing »’
(JP Aimetti & JM Raicovitch, préface de Maurice Lévy, Ed Eyrolles, nov. 2013)

Les défis actuels de toute entreprise (Innovation, digitalisation, cross canal, …) représentent autant d’opportunités pour les DM d’asseoir leur influence.

Partant des travaux du Club Adetem des Directeurs Marketing de grands groupes et de son expérience du conseil, Jean-Paul Aimetti donnera des repères utiles pour élargir le territoire des marketeurs et affirmer leur leadership.

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Mots clés : Aucun mot clé
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