Syndication Derniers articles

Les comparateurs en assurance, une évolution pas si tranquille

A ne pas manquerConférence LAB du 23 juin 2015

Si l'année 2014 a suscité l'intérêt croissant des compagnies et des mutuelles pour les comparateurs d'assurances, et si tous les acteurs de ce marché annoncent pour 2015 de futurs partenariats, une certaine opacité règne toujours sur cette activité.

L'entrée en vigueur de la loi Hamon baigne le marché de la comparaison dans un contexte favorable à son développement et à son succès, mais peu de chiffres circulent sur les stratégies d'acquisition de trafic et les modèles économiques des sites de comparaison.

Venez découvrir les réalités du nouveau business model des comparateurs, lors d'une matinée d'échanges avec notre panel d'experts :

Jérôme CHASQUES, Directeur Général - Comparadise Groupe (Hyperassur.com)
Marie CONTENT, Directeur Général – cmonassurance
Thierry DELCUPE, Fondateur - Wizzas
Johann ETCHEGARAY, Directeur Acquisition - Le Lynx
Olivia GUERNIER, Déléguée Générale - Groupement des Comparateurs d'Assurances
Diane LARRAMENDY, Directeur Général - Le Lynx
Bertrand LIBER, Directeur Général - Lucheux Assurances
Nicolas MORTEL, Directeur - Seroni Interactive

Mots clés : comparateur assurance
Lectures : 1445
Noter cet article
0 votes

Le point de vente réinventé à l'heure du digital

A ne pas manquerConférence LAB du 18 juin 2015

L'irruption du digital dans le parcours client a transformé les pratiques de consommation et repose les bases de la relation client mais aussi de l'efficacité commerciale.

- Drainer le trafic digital vers le point de vente dans une démarche de web to store
- Trouver une cohérence multicanal entre stratégies online et offline
- Digitaliser les points de vente
...

Autant d'interrogations et de challenges pour les assureurs, autour desquels nous vous proposons d'échanger avec les professionnels et experts réunis par le LAB :

Eric BAUDE, Agent Prévoyance et Patrimoine – AXA
Nathalie CIORNEI, Directrice des réseaux des agences – MAAF
Gilles DEMARRE, Responsable Marchés Assurance & Services Financiers – PROS
Karim IROUCH, Directeur Général - ECA
Mathieu MORIO, Directeur Général – FINANZEN
Emmanuel RENOUX, Directeur adjoint à la direction commerciale - MACSF
Benoit SALEMBIER, Président - Add-Value Assurance
Hugues SIMONNET, Business Developer Manager - ORACLE

Mots clés : digital, distribution
Lectures : 1614
Noter cet article

Le défi de la transformation digitale des entreprises d'assurance en France et en Europe

A ne pas manquer - Déjeuner Débat du 16 juin 2015

nicolas schimel 150

Nicolas Schimel, CEO, AVIVA France, nous fait le plaisir et l'honneur de venir partager ses convictions.

CEO d'AVIVA France, Nicolas Schimel dispose d'une vision large des enjeux de l'Assurance et des Services Financiers, et d'une expérience professionnelle de premier plan acquise auprès de grands groupes français et européens d'assurance. Sa connaissance des marchés, des réseaux, et du pilotage stratégique des entreprises dans toutes les branches en fait un expert dans de nombreux domaines.

Le projet stratégique Aviva 2020 identifie clairement la révolution à venir autour du digital, fondée principalement sur les nouveaux modes de consommation et de relation client, et structure progressivement sa démarche de transformation en ce sens.


...
Mots clés : digital
Lectures : 1554
Noter cet article

Les communautés clients sont-elles l'avenir des études ? - Joël Golder

Joël GOLDER, Président - Golder & Partners

Effet de l'explosion des outils digitaux, les interactions avec les clients sont devenues rapides, quasiment gratuites et très simples à mettre en œuvre. Les communautés clients fleurissent, les marques recensent assidument leurs followers sur FaceBook et consorts.

La présence d'un tel vivier est de nature à attiser les appétits. Outre un relais commercial de prescription, s'ouvre la perspective d'en faire une source d'étude et de connaissance client. En effet, si l'appel à la créativité des clients pour rechercher de nouveaux produits et services a fait long feu (au moins dans le domaine de l'Assurance), pourquoi ne pas tester auprès d'eux des projets , interroger leurs besoins, leurs attentes ? Après tout, si l'on veut savoir ce que veulent les clients, ne suffit-il pas de leur demander ?

A l'époque du refus de l'intermédiation et de la recherche d'économie, la tentation est grande par conséquent de se passer de cabinets d'études externes voire de diminuer la place des services études internes puisque le service digital « can do the job ». Les nouveaux directeurs marketing voient d'ailleurs leur fonction évoluer, Ils deviennent responsables marketing et digital.

Dans ce mouvement, l'étude et l'observation font progressivement place à la conversation avec le marché : causons avec les clients et prospects pour mieux les comprendre et mieux répondre à leurs attentes.

Ainsi s'impose le grand changement de paradigme que promeut et promet le digital, le passage du faire « pour » le client au faire « avec » lui. Place à l'échange, à la co-constuction dans une sorte de grande relation fusionnelle.

...
Mots clés : Aucun mot clé
Lectures : 1230
Noter cet article

« Des plateformes de santé au service du consommateur pour une plus grande transparence et une optimisation du parcours de soins »

c cauchetier w

Compte rendu de la Conférence LAB du 14 avril 2015
Christine CAUCHETIER, Directrice MX Conseil



La matinée-conférence du LAB du 14 Avril dernier a permis de nombreux échanges avec 4 des plus grandes Plateformes de Santé de la place représentées par :
Marianne Binst, Directrice Générale – Santéclair
Jean-Marc Boisrond, Président du Directoire – Itelis
Cathy Suarez, Directeur de Projet Opérationnel - Kalivia
Jean-François Tripodi, Directeur Général - Carte Blanche

Si chacun s'accorde sur le fait que la dénomination « plateformes de santé » ne reflète pas la réalité de leur métier, chaque entité se prévaut d'un positionnement différencié :

. Marianne Binst présente Santéclair comme une « entreprise d'aide au consommateur dans le domaine de la santé » avec la volonté de davantage s'ouvrir vers l'assuré final en BtoBtoC (le BtoB auprès des assureurs étant désormais acquis).
. Jean-François Tripodi, quant à lui, positionne Carte Blanche comme « société de management de la Santé ».
. de son côté, Jean-Marc Boisrond a longtemps affiché Itelis comme « société d'ingénierie de services dans le domaine de la santé », terme qu'il considère insuffisamment parlant pour l'assuré.

...
Mots clés : santé
Lectures : 2188
Noter cet article
0 votes

Les Partenaires

Le LAB

20 rue Drouot 
75009 Paris 
Métro : Richelieu Drouot (ligne 8 ou 9) ou Le Peletier (ligne 7)
Email : contact@cerclelab.com
Tel : 01 44 83 99 68
Plus d'information